سياسة الخصوصية

طيران الاتحاد P.J.S.C. ("Etihad", “we”, “us”, “our”)هي شركة مساهمة عامة تأسست بموجب مرسوم أميري وتم تأسيسها في إمارة أبوظبي ، الإمارات العربية المتحدة. تعمل الاتحاد من خلال العديد من المكاتب الفرعية والإدارات وأقسام التشغيل ، بما في ذلك الاتحاد للطيران ، الاتحاد للعطلات ، الاتحاد للشحن.

توضح هذه السياسة كيفية قيام الاتحاد بجمع ومعالجة واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية كوحدة تحكم في البيانات. إنه يغطي الحالات التي تتصل فيها بنا أو تستخدم خدماتنا أو تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية ، مثل etihad.com و etihadairways.com و etihadholidays.com etihadcargo.com(together "Etihad Websites").

يخضع استخدام مواقع الاتحاد للطيران لشروط الاستخدام الخاصة بنا وأي منتجات أو خدمات مقدمة تخضع لشروطنا وأحكامنا وسياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل.

 

 

 

 

 

سنقوم بحفظ وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية (التي سيتم معالجتها باستخدام / بواسطة وسائل إلكترونية وغير إلكترونية) بالطرق التالية:

 

للوفاء بأي اتفاق لدينا معك ، بما في ذلك معالجة رحلتك ، أو إرسال خط سير رحلتك ، أو الاتصال بك إذا كانت هناك مشكلة في حجزك ؛

للسماح لك بالتسجيل على مواقع الاتحاد للطيران وإدارة وتخصيص أي من الخدمات عبر الإنترنت التي قمت بطلبها

إننا نعمل عن كثب مع عدد من الشركاء الموثوق بهم الذين نحتاج معهم لمشاركة المعلومات الشخصية لمساعدتنا في تقديم خدماتنا. وتشمل هذه:

 

مجموعة شركاتنا حول العالم ، بما في ذلك شركات الاتحاد للطيران الأخرى مثل الاتحاد للشحن ، الاتحاد للعطلات وضيف الاتحاد.

شركات الطيران الشريكة التي تسافر عليها في حجز والتي تنطوي على المشاركة بالرمز ؛

برنامج المسافر الدائم وبرامج المكافآت والشريك الأخرى التي طلبت منا مشاركتها في التفاصيل الخاصة بك ؛

البنوك ومقدمو الدفع ، لتخويل المدفوعات واستكمالها ؛

نحن نستثمر موارد كبيرة في حماية أمن وسرية المعلومات الشخصية.

 

نحن نوفر استخدام برنامج نقل الاتصالات الآمن (المعروف باسم "طبقة المقابس الآمنة" أو "SSL") التي تقوم بتشفير جميع المعلومات التي تدخلها إلى موقعنا قبل إرسالها إلينا. SSL هو بروتوكول تشفير قياسي في الصناعة وهذا يضمن حماية المعلومات بشكل معقول ضد اعتراض غير مصرح به ؛

كما نتبع إجراءات أمنية صارمة في تخزين المعلومات والكشف عنها ، والتي قدمتها لنا ، لمنع الوصول غير المصرح به إلى تلك المعلومات ؛ و

نحن ملتزمون بإبقائك على علم بمنتجاتنا وخدماتنا بما يتماشى مع تفضيلاتك الشخصية. سنسأل دائمًا موافقتك قبل إرسال المواد التسويقية ، سواء عن خدماتنا من هؤلاء أو شركائنا المفضلين.

يمكنك في أي وقت تحديث أو تصحيح ملفك الشخصي ، أو تغيير تفضيلاتك للطريقة التي تريد منا أن نتواصل معها - بما في ذلك كيفية تلقي تحديثات الأخبار من جانبنا ، أو تفاصيل أحدث عروضنا.

 

إذا كان لديك حساب على الإنترنت ، فإن أسهل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وتغيير بياناتك الشخصية. يمكنك أيضًا النقر فوق الرابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي رسائل إخبارية على الإنترنت تتلقاها ، أو الاتصال بفريق دعم العملاء عن طريق البريد الإلكتروني.

في بعض البلدان ، لديك الحق في رؤية أو الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. قد نتقاضى رسومًا قليلة مقابل معالجة هذا الطلب (وفقًا لما يسمح به القانون). للحصول على نسخة ، يرجى الكتابة إلى مكتب الأخلاقيات والامتثال ، الاتحاد للطيران ، ص.ب. 35566 ، أبوظبي ، الإمارات العربية المتحدة.

نحن بحاجة إلى نقل المعلومات الشخصية المشار إليها في هذه السياسة عبر مجموعة شركات الاتحاد للمساعدة في إدارة أعمالنا بكفاءة. كما نسمح لمزودي الخدمات من الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات الشخصية عندما تكون هناك حاجة إليها فيما يتعلق بالخدمة التي يقدمونها لنا. قد تتضمن هذه الترتيبات معلوماتك الشخصية الموجودة في مختلف البلدان حول العالم. البلدان التي نكشف عنها عادةً معلوماتك الشخصية لتشمل دولة الإمارات العربية المتحدة ، حيث يوجد لدينا مكاتبنا الرئيسية ، والولايات المتحدة ، والمملكة المتحدة والبلدان التي تسافر فيها من وإلى. قد لا يكون لدى بعض هذه البلدان قوانين لحماية البيانات توفر مستوى مكافئًا لحماية خصوصية البيانات مثل القوانين في بلد إقامتك.

 

 

سنقوم بحفظ وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية (التي سيتم معالجتها باستخدام / بواسطة وسائل إلكترونية وغير إلكترونية) بالطرق التالية:

 

للوفاء بأي اتفاق لدينا معك ، بما في ذلك معالجة رحلتك ، أو إرسال خط سير رحلتك ، أو الاتصال بك إذا كانت هناك مشكلة في حجزك ؛

نعمل عن كثب مع عدد من الشركاء الموثوق بهم الذين نحتاج معهم لتبادل المعلومات الشخصية لمساعدتنا في تقديم خدماتنا. وتشمل هذه:

  • شركات مجموعتنا في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك ماركات الاتحاد الأخرى مثل الاتحاد للشحن ، الاتحاد للعطلات و Etihad Guest ؛
  • شركات الطيران الشريكة التي تسافر فيها على حجز يتضمن مشاركة بالشفرة ؛
  • المسافر الدائم وبرامج المكافآت والشركاء الأخرى التي طلبت منا مشاركتها مع بياناتك
  • البنوك ومقدمو المدفوعات ، للترخيص واستكمال المدفوعات ؛
  • مقدمي الخدمات الذين يعملون معنا للمساعدة في تقديم خدماتنا ، بما في ذلك الوكلاء المحليون الذين يساعدون في إدارة احتياجات العملاء في المطارات أو تشغيل خدمة الليموزين لدينا ، والمقاولين الذين يساعدوننا في إدارة عمليات مكتبنا ؛
  • الشركات التي ننقل إليها أو قد تنقل حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقنا معك ؛
  • إدارات الجمارك و / أو الهجرة أو السلطات التنظيمية الأخرى ؛
  • الوكالات الأخرى أو هيئات إنفاذ القانون أو المنظمات الحكومية حيث يُطلب منا ذلك بموجب أي قانون معمول به ؛ أو
  • مقاولونا ووكلاء الطرف الثالث خارج مجموعة الاتحاد للطيران لأي من أعلاه أو لنرسل لك معلومات تسويقية نيابة عنا.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن من نشارك معلوماتك الشخصية الكتابة إلى مكتب الأخلاقيات والامتثال ، الاتحاد للطيران ، صندوق بريد 35566 ، أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة.

نحن نستثمر موارد كبيرة في حماية أمن وسرية المعلومات الشخصية.

  • نحن نوفر استخدام برنامج نقل الاتصالات الآمن (المعروف باسم"طبقة المقابس الآمنة" أو"SSL") يقوم بتشفير جميع المعلومات التي تدخلها على موقعنا قبل إرسالها إلينا. SSL هو بروتوكول تشفير قياسي للصناعة وهذا يضمن أن المعلومات محمية بشكل معقول ضد أي اعتراض غير مصرح به ؛
  • نتبع أيضًا إجراءات أمنية مشددة في تخزين وكشف المعلومات التي قدمتها لنا ، لمنع الوصول غير المصرح به إلى تلك المعلومات ؛ و
  • نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية ولكن لا يمكننا ضمان أمان أي بيانات تكشفها لنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت.

نحن ملتزمون بإطلاعك على منتجاتنا وخدماتنا بما يتماشى مع تفضيلاتك الشخصية. سنطلب دائمًا إذن منك قبل إرسال المواد التسويقية ، سواء عن خدماتنا لهؤلاء أو لشركائنا المفضلين

سنرسل هذا عادةً عبر البريد الإلكتروني ولكن قد نختار الاتصال بك بطرق أخرى على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو البريد أو الرسائل النصية القصيرة إذا كان ذلك أكثر ملاءمة. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال مواد التسويق إليك في أي وقت الاتصال بنا أو تغيير تفضيلاتك التسويقية ضمن ملفك الشخصي (انظر أدناه).

في أي وقت يمكنك تحديث أو تصحيح ملفك الشخصي ، أو تغيير تفضيلاتك للطريقة التي تريد منا أن نتواصل معك - بما في ذلك كيفية تلقي تحديثات الأخبار منا ، أو تفاصيل أحدث عروضنا.

إذا كان لديك حساب عبر الإنترنت ، فإن أسهل طريقة للقيام بذلك هي تسجيل الدخول إلى حسابك وتغيير بياناتك الشخصية. يمكنك أيضا النقر فوق "إلغاء الاشتراك" الرابط الذي ستجده في أي رسائل إخبارية عبر الإنترنت تتلقاها ، أو اتصل بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني

في بعض البلدان ، يحق لك الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو الوصول إليها. قد نفرض رسومًا بسيطة على معالجة هذا الطلب (وفقًا لما يسمح به القانون). للحصول على نسخة ، يرجى الكتابة إلى مكتب الأخلاقيات والامتثال ، الاتحاد للطيران ، صندوق بريد 35566 ، أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة.

إذا كنت قلقًا من أن أيًا من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة أو قد يتم استخدامها بشكل غير لائق ، الكتابة على العنوان أعلاه لتقديم تقرير  مخاوفك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتعديل سجلاتنا. لا تخل هذه الترتيبات بأي حقوق قانونية قد تكون لديك في بلدك لتطالبنا بتصحيح أو إيقاف معالجة و / أو حذف سجلات معينة أو إنفاذ حقوق الخصوصية أمام هيئة إشرافية محلية لحماية البيانات.

نحتاج إلى نقل المعلومات الشخصية المشار إليها في هذه السياسة عبر مجموعة شركات الاتحاد للمساعدة في تشغيل أعمالنا بكفاءة. كما نسمح لمقدمي خدمات الجهات الخارجية بمعالجة المعلومات الشخصية عند الحاجة لذلك فيما يتعلق بالخدمة التي يقدمونها إلينا. قد تتضمن هذه الترتيبات معلوماتك الشخصية الموجودة في بلدان مختلفة حول العالم. البلدان التي نكشف عنها عادة معلوماتك الشخصية لتشمل دولة الإمارات العربية المتحدة ، حيث لدينا مكاتبنا الرئيسية ، والولايات المتحدة والمملكة المتحدة والبلدان التي تسافر إليها من وإلى قد لا يكون لدى بعض هذه الدول قوانين لحماية البيانات توفر مستوى مكافئًا من حماية خصوصية البيانات مثل القوانين في بلد إقامتك.

عندما تكون في هذه البلدان ، يجوز لمعلوماتك الشخصية ، حيثما يُسمح بها قانونًا ،  يتم الكشف عنها كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به. قد يشمل ذلك توفير إمكانية الوصول إلى المحاكم الأجنبية أو السلطات الحكومية ، لكننا سنفعل ذلك فقط عندما نكون ملزمين قانونًا ويسمح لنا بذلك.

سنسعى دائمًا إلى تبني أعلى معايير حماية الخصوصية ، أينما كانت معلوماتك الشخصية ، واعتماد التدابير المناسبة (بما يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها محليًا) لتأمين مستوى مناسب من حماية الخصوصية. 

نحتفظ بالسجلات طالما كان ذلك مطلوبًا لإدارة الحجوزات وتوفير الخدمات الأخرى ذات الصلة المتوقعة من سياسة الخصوصية هذه. إذا لم تعد معلوماتك مطلوبة ، سنحرص على التخلص منها بطريقة آمنة.

نبقي سياسة الخصوصية هذه قيد المراجعة الدورية ونضع تحديثات على مواقع الاتحاد من وقت لآخر. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتغييرات. إن استمرار استخدامك لموقعنا أو خدماتنا بمجرد إخطارك بسياسة الخصوصية المعدلة يشكل موافقة منك عليها.

ملف تعريف الارتباط هو أحد عناصر البيانات التي يرسلها موقع الويب إلى المتصفح الخاص بك ، والذي يقوم بتخزينه على نظامك. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات شخصية عنك. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بفهم من شاهد الصفحات والإعلانات ، لتحديد عدد مرات زيارة الصفحات الخاصة وتحديد المناطق الأكثر شعبية في موقعنا. كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط جعل مواقع الاتحاد للطيران أكثر سهولة في الاستخدام ، على سبيل المثال ، مما يسمح لنا بنقلك إلى موقع آخر استخدام للغة ، حتى نتمكن من توفير تجربة أفضل لك عند عودتك إلى موقعنا على الويب.

 

سيتم نشر ملف تعريف الارتباط على جهازك عند زيارتك لمواقع الاتحاد للطيران إلا إذا أشرت إلى أنك لا ترغب في حدوث ذلك أو إذا قمت بإيقاف تشغيل هذه الميزة في إعدادات متصفح الويب الخاص بك.

 

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط ومعلومات حول كيفية إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط ، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

قد تربطك مواقع الاتحاد للطيران بمواقع إلكترونية أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن الطريقة التي تعمل بها مواقع الأطراف الثالثة أو الطريقة التي يمكن بها معالجة أي معلومات شخصية ، والتي تقدمها لهم. من المهم أن تفهم ذلك وتحقق من سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بكل منها.

إننا نعمل عن كثب مع عدد من الشركاء الموثوق بهم الذين نحتاج معهم لمشاركة المعلومات الشخصية لمساعدتنا في تقديم خدماتنا. وتشمل هذه:

 

مجموعة شركاتنا حول العالم ، بما في ذلك شركات الاتحاد للطيران الأخرى مثل الاتحاد للشحن ، الاتحاد للعطلات وضيف الاتحاد.

شركات الطيران الشريكة التي تسافر عليها في حجز والتي تنطوي على المشاركة بالرمز ؛

برنامج المسافر الدائم وبرامج المكافآت والشريك الأخرى التي طلبت منا مشاركتها في التفاصيل الخاصة بك ؛

البنوك ومقدمو الدفع ، لتخويل المدفوعات واستكمالها ؛

 

 

التعليقات والاستفسارات

 

 

إذا كان لديك أي تعليقات أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية لدينا ، من فضلك انقر هنا.