المقدمة

تمتلك الاتحاد للطيران P.J.S.C مواقع الويب www.etihadairways.com و www.etihadholidays.com و www.etihadguest.com و www.etihadcrystalcargo.com (المشار إليها فيما يلي بشكل فردي أو جماعي باسم "مواقع الاتحاد"). ("الاتحاد") وهي شركة مساهمة عامة تأسست بموجب المرسوم الأميري وأدرجت في إمارة أبوظبي ، الإمارات العربية المتحدة. يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع الاتحاد للطيران.

 

اتفاقية بينك وبين الاتحاد للطيران

 

من خلال الوصول إلى مواقع الاتحاد للطيران واستخدامها ، فإنك توافق على قبول ، دون تعديل ، قيود أو شروط ، الشروط والأحكام الواردة هنا ("الاتفاقية"). أنت تقر وتضمن أنك تمتلك الحق القانوني والقدرة على الدخول في هذه الاتفاقية واستخدام مواقع الاتحاد للطيران وفقًا لجميع البنود والشروط الواردة هنا.

 

تعديل الشروط

تحاول الاتحاد للطيران التأكد من أن المعلومات الواردة في مواقع الاتحاد للطيران دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك ، قد تنشأ عدم دقة من وقت لآخر. لا تتحمل الاتحاد للطيران أية مسؤولية عن أي أخطاء في المعلومات الواردة في مواقع الاتحاد للطيران.

 

تحتوي مواقع الاتحاد للطيران ، في جملة أمور ، على معلومات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الاتحاد للطيران أو طرف ثالث. يتم توفير هذه المعلومات وجميع المواد الأخرى على مواقع الاتحاد بحسن نية. من خلال استخدام مواقع الاتحاد للطيران ، فإنك توافق وتقر بأن الاتحاد قد تقوم بتحديث أو تغيير أو تعديل الشروط والأحكام وسياسة رعاية العملاء و / أو المعلومات الأخرى المقدمة على موقع الاتحاد للطيران في أي وقت دون إشعار مسبق.

 

ستصبح الشروط والأحكام المتغيرة سارية بمجرد نشرها على مواقع الاتحاد للطيران ولن يكون لها أي أثر رجعي على الترتيبات التعاقدية الحالية التي تتم عبر مواقع الاتحاد للطيران. يجب عليك إعادة قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تزور فيها مواقع الاتحاد للطيران للتأكد من أنك على علم بجميع البنود والشروط ذات الصلة. وبناءً على ذلك ، يعتبر استمرار وصولك إلى مواقع الاتحاد للطيران واستخدامها بعد أي تغيير بمثابة موافقة منك على الشروط والأحكام المعدلة.

توافر الموقع

 

في الوقت الذي تستخدم فيه الاتحاد للطيران جميع الجهود المعقولة لجعل مواقع الاتحاد للطيران والخدمات المرتبطة بها متاحة ، فلا يمكن للاتحاد ضمان أنها ستعمل بشكل مستمر أو بدون انقطاع.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية

لا تقدم الاتحاد للطيران أي تعهدات أو ضمانات ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بمواقع الاتحاد للطيران أو محتوياتها ، وتخلي مسؤوليتها ، إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون ، عن جميع هذه الإقرارات والضمانات.

 

إن الوصول إلى واستخدام البرامج والمواد الأخرى على أو من خلال مواقع الاتحاد للطيران هو على مسؤوليتك الخاصة. لا تقدم الاتحاد للطيران أي ضمان على الإطلاق فيما يتعلق بموثوقية مثل هذه البرامج أو ثباتها أو خلوها من الفيروسات.

 

مع مراعاة القانون المعمول به ، لا تتحمل الاتحاد في أي ظرف من الظروف أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو نموذجية أو تبعية من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو الوفورات أو الإيرادات المفقودة أو فقدان البيانات أو فسادها أو المعلومات التي تنشأ عن أو لا ترتبط بأي شكل من الأشكال باستعمالك أو عدم القدرة على استخدام مواقع الاتحاد للطيران سواء كان ذلك بناء على خرق العقد أو الضرر أو الإهمال أو مسؤولية المنتج أو غير ذلك ، حتى إذا تم إبلاغك بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

 

ويشمل ذلك أي معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من خلال أو أي عقد يتم الدخول إليه عبر مواقع الاتحاد للطيران ، ولكنه يستثني النقل الجوي الذي تقوم به الاتحاد للطيران فيما يتعلق بأي تذكرة يتم الحصول عليها باستخدام محرك الحجز المذكور في مواقع الاتحاد ، والذي يخضع للشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

الاستخدام المقبول


عند استخدام موقع الاتحاد للطيران ، فإنك توافق على:


• استخدامها فقط لتحديد مدى توافر المنتجات والخدمات التي تقدمها الاتحاد ومساعدتك في إجراء حجوزات مشروعة أو التعامل التجاري معنا. أنت توافق على استخدام مواقع الاتحاد للطيران فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.

• استخدام خدمات موقع الاتحاد للطيران لإجراء الحجوزات المشروعة فقط.

• عدم القيام بأي حجز كاذب أو أي حجز تحسبًا للطلب. قد تلجأ الاتحاد للطيران ، دون سابق إنذار ، إلى إلغاء جميع التأكيدات المرتبطة بحجوزات متعددة إلى وجهة واحدة أو أكثر في نفس التاريخ أو في نفس التاريخ.

• عدم التشويش أو التغيير أو التدخل في "شكل وأسلوب" الواجهة الأمامية لمواقع الاتحاد للطيران أو رمز البرنامج الأساسي.

• عدم اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يفرض حملاً غير معقول أو كبير بشكل غير متناسب على مواقع الاتحاد للطيران أو البنية التحتية ذات الصلة.

• لجميع شروط وأحكام الشراء ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، سداد جميع المبالغ المستحقة بالكامل وفي الوقت المناسب والامتثال لجميع القواعد المتعلقة بتوفر الأسعار أو المنتجات أو الخدمات. إن جميع الرسوم والتقييمات والرسوم والضرائب والرسوم الناشئة عن استخدام موقع الاتحاد هي مسؤوليتك وحدك.

عدم القيام بأي شيء من شأنه أو قد يتلف أو يتدخل أو يعيق الوصول إلى أو يوقف أو يضعف وظيفة المواد المتاحة على مواقع الاتحاد ، ولا يحمّل أي مادة تحتوي على أي فيروسات الكمبيوتر أو الرموز أو الملفات أو البرامج المصممة لمقاطعة أو تدمير أو تقييد وظيفة أي برامج أو معدات.

• عدم نشر أو توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية أو معلومات تشوه أو رسائل غير مرغوب فيها أو تشهيرية أو مسيئة أو منتهكة أو فاحشة أو غير لائقة أو مسيئة أو مهددة أو مسيئة أو عدوانية أو عرقية أو عرقية أو غير قانونية أو ترسل أية رسائل تسلسلية أو بريد غير مرغوب فيه. الرسائل غير المرغوب فيها "أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال بالجملة.

عدم تهديد أو مضايقة أو ملاحقة أو إساءة أو تعطيل أو انتهاك حقوق الآخرين ، بما في ذلك حقوق الخصوصية للأفراد.

• عدم الحصول على أو محاولة الحصول على الوصول غير المصرح به إلى مواقع الاتحاد للطيران أو أي مناطق حسابات خاصة أو أعضاء على مواقع الاتحاد ، ولا لانتحال شخصية أي شخص أو تحريف انتمائك إلى شخص آخر.

• عدم القيام أو التسبب أو السماح بأي شيء يمكن القيام به قد ينتهك أو يتلف أو يتعارض مع أي حقوق ملكية فكرية لشركة الاتحاد أو أي من الشركات أو الأطراف الثالثة المرتبطة بها. أيضا ، عدم القيام بأي شيء غير قانوني أو غير ذلك مما قد يخلق أي مسؤولية من جانب الاتحاد.


• انتهاك هذه الاتفاقية أو أي تشريع مطبق بأي طريقة أخرى.


إذا اعتبرت الاتحاد للطيران أنك انتهكت أيًا من هذه الشروط والأحكام أو أظهرت سلوكًا غير لائق عند استخدام موقع الاتحاد للطيران ، فإن الاتحاد تحتفظ بحقها في:
  

• تحذيرك بأنك قد خرقت هذه الشروط والأحكام ، وأطلب منك وقف مثل هذا السلوك ؛

• حذف أي مواد أو محتوى قد نشرته دون سابق إنذار لك ؛

اتخاذ تدابير (بما في ذلك إنهاء أو تعليق أو تقييد وصولك) ومنع استخدامك لمواقع الاتحاد للطيران.

 

• إلغاء أي حجوزات قد تكون لديك مع الاتحاد دون الرجوع إليك ؛

• الإبلاغ عن أنشطتك إلى مزود خدمة الإنترنت أو السلطات ذات الصلة ؛

• اتخاذ إجراء قانوني ضدك.

حقوق النشر والعلامات التجارية

تخضع جميع محتويات موقع الاتحاد الإلكتروني لحقوق النشر.

 

إن مواقع الاتحاد للطيران مخصصة لاستخدامك الشخصي وغير التجاري. لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من مواقع الاتحاد.

 

تعتبر الاتحاد للطيران والعطلات للعطلات والبضائع الكريستالية وأي منتجات أو أسماء تجارية أخرى لشركة الاتحاد المشار إليها في مواقع الاتحاد هي علاماتنا التجارية أو علاماتنا التجارية المسجلة. قد تكون أسماء المنتجات والشركات الأخرى المذكورة هنا علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

 

موقع الحجوزات

 

يمكنك الحجز لما يصل إلى 9 ضيوف لكل حجز على مواقع الاتحاد للطيران. وهذا يعني أنك قادر على حجز مجموعة من 9 أشخاص بالغين وأطفال (من سنتين إلى 11 سنة). لا يمكن إجراء الحجوزات الخاصة بالأطفال فقط عبر الإنترنت ، كما يجب إجراء الحجوزات الصغيرة غير المصحوبة بذويهم عبر مركز الاتصال الخاص بنا.

 

يُعتبر الأطفال الرضع (الذين تقل أعمارهم عن سنتين) والأطفال (من سن عامين إلى 11 عامًا) في وقت السفر وليس في وقت الحجز. يُعتبر الطفل الذي يسافر في عيد ميلاده الثاني طفلاً وليس رضيعًا ، وقد يحتاج إلى أن يتم تغطيته بهذه الطريقة.

 

يعتبر الطفل الذي يسافر في عيد ميلاده الثاني عشر شخصًا بالغًا ويحتاج إلى الدخول إليه.

 

يمكنك إجراء الحجوزات لمدة تصل إلى 5 أيام قبل المغادرة.

 

يمكنك حجز رحلة في الدرجة التي تختارها: Diamond First أو Pearl Business أو Coral Economy. يخضع حجزك لشروط السعر المطبقة ومدى توافر المقاعد في مجموعة الأجرة. يجب أن تدفع عبر الإنترنت ببطاقة ائتمان.

 

يمكنك فقط إجراء تعديلات أو إلغاءات على الحجز الذي تقوم به قبل تأكيد حجزك عبر الإنترنت. يجب إجراء أي تعديلات بعد ذلك من خلال مكتب الاتحاد المحلي أو مركز الاتصال الخاص بك. تخضع جميع الحجوزات ، بما في ذلك التعديلات والإلغاءات ، للشروط والأحكام وسياسة رعاية العملاء والشروط العامة للنقل وأي رسوم ورسوم سارية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قواعد التذكرة ورسوم خدمة الضيوف).

 

يرجى ملاحظة أن أسعارنا يتم عرضها تلقائيًا بناءً على الأصل الذي تسافر منه. يجوز لمقدم خدمة الدفع الخاص بك تطبيق أسعار صرف مختلفة على الأجرة المعروضة في صفحة الحجز. لذلك ، قد تكون هناك رسوم إضافية متكبدة ، والتي لا تتحملها شركة الاتحاد للطيران.

 

استخدام بطاقة الائتمان

 

1. تقبل الاتحاد جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. يجب أن تكون بطاقة الائتمان باسم أحد المسافرين ، ويجب أن تحمل نفس البطاقة في وقت السفر ، بالإضافة إلى صورة الهوية المقدمة أثناء عملية الحجز ، للتحقق عند تسجيل الوصول. بدلاً من ذلك ، إذا لم يكن المسافر المسافر هو حامل البطاقة ، أو إذا كان لأي سبب كان ، لا يمكن تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز عند تسجيل الوصول ، قد تطلب شركة الاتحاد الحصول على نسخة واضحة من كلا جانبي بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز. يتم تقديمها ، موقعة حسب الأصول من قبل حامل البطاقة الذي يصرح باستخدام البطاقة لشراء التذكرة. لأسباب أمنية ، نطلب من العميل إلغاء رمز التحقق من البطاقة (CVV) الخاص بالبطاقة على الصورة. الوكالة هي المسؤولة عن إبلاغ هذا المتطلب إلى العميل.

 

2. سيتم تسليم التذاكر إلى البريد الإلكتروني الذي تم تحديثه في بوابة حجز وكلاء الاتحاد خلال عملية الحجز.

 

3. سيتم خصم بطاقة ائتمان العميل عند النقر على زر التأكيد. تتحمل الوكالة وحدها المسؤولية عن ضمان الحصول على إذن للاستخدام الملائم لبطاقة الائتمان من حامل البطاقة. تتحمل الوكالة وحدها المسؤولية عن اتخاذ خطوات كافية لمنع أي احتيال أو استخدام غير مصرح به أو إساءة استخدام لبطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.

 

4. الوكالة هي وحدها المسؤولة عن أي وجميع الالتزامات الناشئة عن الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الاستخدام المعتمد لبطاقة الائتمان. تتنصل شركة الاتحاد من جميع الخصوم المباشرة وغير المباشرة من الاحتيال أو غير المصرح به أو أي سوء استخدام لبطاقة الائتمان. علاوة على ذلك ، في حالة وجود معاملة متنازع عليها أو أي حالات أخرى تؤدي إلى الرفض من جانب مصدر بطاقة الائتمان ، تكون الوكالة وحدها مسئولة وتعيد الاتحاد إلى الوكالة. تحتفظ شركة الاتحاد بحقها في استرداد أي تكاليف من الوكالة عند اكتشاف الغش أو سوء الاستخدام أو سوء استخدام بطاقات الائتمان وتقبل الوكالة جميع الالتزامات إلى أقصى حد من القانون والقواعد المعمول بها.

 

5. الوكالة مسؤولة عن اتخاذ خطوات كافية لحماية البيانات الشخصية للعميل ، بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان أو الاسم أو العنوان أو أي معلومات شخصية أخرى.

6. إخلاء المسؤولية: لا تقبل الاتحاد للطيران أي التزام أو مسؤولية ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو سوء استخدام أو وصول غير مصرح به فيما يتعلق بتوفير بيانات بطاقة الائتمان. لن تكون الاتحاد للطيران مسؤولة أو مسؤولة عن أي إجراء أو قرار تتخذه بالاعتماد على المعلومات المتعلقة باستخدام بطاقة الائتمان على هذا الموقع ، حتى لو تم إخطار الاتحاد للطيران بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

 

7. سيتم التحقق من بطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء الدفع لهذا الحجز في وقت تسجيل الوصول ، والفشل الذي لا يسمح للعميل باستخدامه في السفر باستخدام هذا الحجز. بدلاً من ذلك ، إذا لم يكن العميل المسافر هو حامل البطاقة ، أو إذا كان لأي سبب من الأسباب ، لا يمكن تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز عند تسجيل الوصول ، قد تطلب شركة الاتحاد الحصول على نسخة واضحة من كلا جانبي بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز. يتم تقديمها ، موقعة حسب الأصول من قبل حامل البطاقة الذي يصرح باستخدام البطاقة لشراء التذكرة. تقبل الوكالة جميع الالتزامات في حالة عدم السماح لعميلك بالسفر بسبب عدم تقديم المستندات المطلوبة وتخلي الاتحاد عن جميع الخصوم المباشرة وغير المباشرة

 

8. يرجى ملاحظة أن الاتحاد للطيران يقع مقره في أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة. من المحتمل أن يفرض مصرف إصدار بطاقة ائتمان العميل رسومًا إضافية على هذه المعاملة ، وذلك لاستخدام البطاقة في بلد أجنبي. الوكالة مسؤولة عن توصيل هذا الأمر إلى عملائها والسعي إلى الحصول على إذن منهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الطلب من العميل الاتصال ببنك إصدار البطاقات الخاص بهم.

 

9. ستقوم شركة الاتحاد للطيران بتحصيل رسوم من بطاقة ائتمان العميل الخاصة بك بالعملة المعروضة في تأكيد الحجز. إذا كان عميلك لا يستخدم بطاقة ائتمان في بلد المغادرة من خط سير الرحلة ، فيجوز لبنك إصدار البطاقة الائتمانية للعميل أن يفرض رسومًا مقابل المعاملة بالعملة الأجنبية ، ويمكن أيضًا تطبيق سعر صرف مختلف مقارنة بتلك التي قدمتها العملة محول. الوكالة مسؤولة عن توصيل هذا إلى العميل الخاص بك. يرجى مطالبة العميل بالاتصال ببنك إصدار بطاقة الائتمان للحصول على مزيد من المعلومات حول أي رسوم وأسعار الصرف السارية.

 

10. وكلاء السفر هي المسؤولة عن متابعة جميع القوانين والقواعد المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح لوكالات السفر باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بها وفقًا لقواعد اتحاد النقل الجوي الدولي.

 

11. تحتفظ الاتحاد بحقها في رفض نقلها إلى العميل في حالة عدم الامتثال لقواعد بطاقة الائتمان هذه. تقبل الوكالة جميع الالتزامات إذا تم رفض العميل الخاص بك بسبب عدم الالتزام بقواعد بطاقة الائتمان هذه ، وتخلي الاتحاد عن جميع الخصوم المباشرة وغير المباشرة.

سنتخذ الخطوات الكافية للحفاظ على السرية عند الحصول على دفعة عبر الإنترنت. يغطي هذا أمان تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك وغيرها من المعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة المعلومات الشخصية أثناء انتقالها عبر الإنترنت.

عملية التدقيق

وفقًا لقرار اتحاد النقل الجوي الدولي رقم 850 م ، ستقوم الاتحاد للطيران بمراجعة جميع مستندات المرور (البيع ، إعادة الإصدار ، استرداد الأموال) التي تصدرها الوكالة بما في ذلك وكالة غير تابعة للإياتا باستخدام أي شكل من أشكال الدفع مثل CASH ، CREDIT CARD (CC) إلخ.

 

تقوم عملية التدقيق بتأمين العائد من أي سوء تصرف وسلوك غير صحيح للتذاكر بما في ذلك إساءة استخدام GDS. إذا لوحظ أي انتهاك في وقت المراجعة ، سيتم خصم الوكالة (ADMed) مع رسوم ADM المعمول بها وسوف تكون الوكالة مسؤولة عن تسوية ADM في الوقت المحدد.

 

ينبغي للوكالة أن تحيل سياسة الاتحاد للطيران لإدارة السفر بهدف زيادة وضوح عملية التدقيق.

 

أي انتهاك على بيع بطاقة الائتمان CREDIT CARD بما في ذلك تهمة الاحتيال CC وإعادة CC ، سيتم رفع الخصم إلى الوكالة فقط.

القواعد المالية - حسابات تسهيل الائتمان

تطبيقات الحساب:

 

ا. يجوز لك التقدم بطلب للحصول على قرض ، ونحن قد نمنحك تسهيل ائتمان وفقًا لتقديرنا المطلق. قد يتم منح التسهيلات الائتمانية وفقًا للشروط والأحكام التي نحددها وفقًا لما هو منصوص عليه في "منشأة وكلاء مواقع الويب". تشمل هذه الشروط والأحكام ما يلي:

     أنا. إذا كنت من وكلاء السفر وتحمل ترخيص وكالة سفر حالي ؛

     ثانيا. أنت تقوم بتوفير الأمن (راجع الجملة أدناه).

 

ب. أنت توافق على ، وستتعاون مع أي طلب للحصول على معلومات أو استفسارات من جانبنا فيما يتعلق بطلبك للحصول على الائتمان ، وسوف نقدم جميع المعلومات المطلوبة على الفور.

 

ج. يجب تقديم الطلبات باستخدام نماذج الطلبات المقدمة من قبلنا على موقعنا الإلكتروني.

 

د. سنبلغك بما إذا كان الطلب قد تم قبوله أو رفضه. في حالة قبولك ، سيتم توفير تسهيل الائتمان لك وفقًا لشروط وأحكام الائتمان الخاصة بنا.

 

ه. يجوز لنا ، حسب تقديرنا المطلق ، القيام بما يلي:

     أنا. اشتراط ضمان مصرفي بمبلغ قررنا أن نودعه معنا قبل أو استمرار تشغيل التسهيل الائتماني.

     ثانيا. تتطلب ضمان شخصي من الأطراف المناسبة ؛

     ثالثا. وضع حدود على مبلغ التسهيل الائتماني وقد تختلف هذه الحدود في أي وقت ؛ و

     د. قم بإلغاء تسهيل الائتمان الخاص بك في أي وقت ولأي سبب من خلال إعطاءك إخطارًا خطيًا قبل أسبوعين.

     خامسًا - في حالة تخلفك عن سداد التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية ، يجوز لنا تعليق حسابك الائتماني دون إشعار مسبق.

     السادس. الوكالة مسؤولة عن الأموال المتعلقة بمبيعات النقل الجوي

 

الخدمات تحت رقم IATA ، سواء تم بيعها من قبل الوكالة أو تحت إشرافها.

وكلاء أو عملاء.

 

شروط النقل

يخضع نقل الركاب وأمتعتهم عن طريق الجو لشروط نقل الناقل المعني. فيما يتعلق برحلاتنا ، يرجى قراءة الشروط العامة للنقل.

 

اقرأ شروط النقل الخاصة بنا للحصول على التذاكر التي تم شراؤها في ألمانيا وكندا.

 

قد يخضع نقل الركاب وأمتعتهم أيضًا لاتفاقية وارسو لعام 1929 أو اتفاقية مونتريال لعام 1999 ، وغيرها من التشريعات المعمول بها والتي قد تحد أو تشترط مسؤولية الناقل في ظروف معينة.

متطلبات السفر

قد تحتاج إلى تأشيرة للسفر إلى بعض الوجهات التي يتعين عليك أن تسافر إليها وعبرها بسبب الحجز الذي قمت به عبر مواقع الاتحاد للطيران. تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على هذه التأشيرات المطلوبة للسفر. يجب أن يكون لديك أيضًا جواز سفر صالح طوال مدة السفر ويجب أن يكون تاريخ انتهاء صلاحية جواز سفرك مقبولاً لجميع الدول التي تدخلها. يتوفر المزيد من المعلومات حول متطلبات جواز السفر والتأشيرة في سفارة البلد أو البلدان التي ستسافر إليها ، وفي أقرب مكتب تابع للاتحاد.

 

قد لا تشمل الأسعار المذكورة الرسوم الفردية مثل ضرائب المغادرة ورسوم خدمة الركاب وضرائب المطار التي تفرضها المطارات أو سلطات الطيران في البلدان التي تزورها. سيُطلب منك دفعها مباشرة إلى السلطات المختصة.

 

كما يُنصح بمراجعة طبيبك لمعرفة ما إذا كان مطلوبًا منك الخضوع لعملية التحصين قبل الدخول أو التوقف في البلدان التي ستسافر إليها أو التي ستسافر إليها. تتطلب بعض الدول أن يكون لديك تأمين سفر مناسب. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه المتطلبات والوفاء بمثل هذه المتطلبات.

تعويض

 

كشرط لاستخدام مواقع الاتحاد للطيران ، فإنك توافق على تعويضنا من وضد أي وجميع الالتزامات والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحامي) والأضرار الناشئة عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لمواقع الاتحاد للطيران ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مطالبات تزعم الحقائق التي ، إذا كانت صحيحة ، قد تشكل خرقًا من جانبك لهذه الشروط والأحكام.

روابط لمواقع أطراف ثالثة

 

قد تحتوي مواقع الاتحاد للطيران على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت التي تحتفظ بها أطراف ثالثة. لا تعمل الاتحاد للطيران أو تتحكم بأي شكل من الأشكال في أي معلومات أو منتجات أو خدمات موجودة على هذه المواقع الخارجية. يتم تضمين الروابط والمؤشرات التابعة لجهات خارجية فقط لراحتك ، ولا تشكل أي تأييد من جانبنا. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام روابط ومؤشرات الجهات الخارجية.

شكاوي

 

إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب مواقع الاتحاد للطيران ، أو إذا كانت لديك أية شكاوى حول أي من الخدمات التي تقدمها شركة الاتحاد ، يرجى الاتصال بنا.

 

اختيار القانون والاختصاص

 

يخضع استخدامك لمواقع الاتحاد للطيران وبنود وشروط الاتحاد للطيران لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ، وتوافق على الخضوع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم في إمارة أبوظبي ، الإمارات العربية المتحدة. تحتفظ شركة الاتحاد بحقها في رفع دعاوى قضائية إلى محاكم بلدك.

 

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام ، يرجى النقر هنا لإرسال استفساراتك إلينا عبر البريد الإلكتروني.

خطة طوارئ لتاخرات التيرماك المطولة

 

ينطبق على المطارات داخل الولايات المتحدة الأمريكية

 

تلتزم الاتحاد للطيران كونها أفضل شركة طيران في العالم. في حالات نادرة ، قد تواجه رحلة الاتحاد للطيران تأخيرًا على الأرض في مطار داخل الولايات المتحدة الأمريكية. وخلال هذا الوقت ، يتمثل هدفنا في ضمان الحفاظ على أدنى مستوى لحدوث أي خلل في الرحلة ، وأن رحلة ضيوفنا مع الاتحاد للطيران لا تزال تجربة مستوحاة.

 

تشرح خطة الطوارئ الخاصة بطيران الاتحاد للتأخير الطويل في التاكسى ما ستقوم الاتحاد بتطبيقه خلال فترة تأخير طويلة وفقًا لأنظمة وزارة النقل الأمريكية (DoT). هذه الخطة متاحة على موقعنا على الإنترنت في الولايات المتحدة ، والتي يمكن الوصول إليها عبر www.etihad.com.


ما هو تأخير مدرج المطار الطويل؟

أي تأخير لمدة أربع ساعات أو أكثر يحدث أثناء وجود طائرة تابعة للاتحاد للطيران في مطار أمريكي خلال:

- سيارة أجرة - من وقت دفع الطائرة بعيدًا عن البوابة حتى تكون في الجو ؛

- سيارة أجرة - من وقت هبوط الطائرة حتى يتم إيقافها عند البوابة ؛ أو

- التحويلات - التوقف غير المجدول في مطار الولايات المتحدة بسبب أحداث الطقس أو الطوارئ الطبية أو لأسباب أخرى.

 

سياسة تأخير مدرج الاتحاد

سيعمل موظفو مركز عمليات شبكة الاتحاد للطيران (NOC) وموظفو وكلاء المناولة الأرضية لطرف ثالث وفرق تشغيل مطار الاتحاد وطواقم الرحلات الجوية ومنسقو مراقبة الحركة الجوية وموظفو مشغل المطار معًا من أجل:

 

1. توفير ما يكفي من الطعام والماء في موعد لا يتجاوز ساعتين من مغادرة الطائرة البوابة (في حالة المغادرة) أو الهبوط (في حالة الوصول) إذا ظلت الطائرة على مدرج المطار ، ما لم يكن الطيار يحدد أمر أن اعتبارات السلامة أو الأمان تحول دون هذه الخدمة.

 

2. أؤكد أنه عند المغادرة أو الوصول إلى المطار الأمريكي ، يجب ألا تبقى الطائرة على مدرج المطار لأكثر من أربع ساعات قبل السماح للركاب بالطيران. سيقوم طاقم الرحلة ومراقبة الحركة الجوية بتنسيق أي استثناءات لهذا الشرط القانوني. يمكن إجراء استثناءات إذا:

      ا. يحدد الطيار في الأمر وجود خطر على السلامة أو الأمان على الضيوف الذين ينزلون ، مثل حالة الطقس أو

      توجيه مراقبة الحركة الجوية ؛ أو

      ب. تنصح مراقبة الحركة الجوية بالعودة إلى البوابة أو السماح للضيوف بالنزول في منطقة غير البوابة


      سوف تعطل بشكل كبير عمليات المطار.

في أي من هذه السيناريوهات ، ستواصل الاتحاد للطيران تقييم الظروف في محاولة للحفاظ على الامتثال لخطة خدمة العملاء ولوائح دائرة النقل.

 

3. إدارة استرجاع طائرة على نحو استباقي لمنع التأخير الذي دام أكثر من أربع ساعات ، بأفضل ما في وسعنا.

 

4. إدارة التأخيرات في سيارات الأجرة بشكل استباقي لمنع التأخير الذي يستمر لأكثر من أربع ساعات ، بأفضل ما في وسعنا.

 

5. إدارة عمليات التحويل بشكل استباقي لمنع التأخير من الاستمرار لأكثر من أربع ساعات ، بأفضل ما لدينا.

 

6. توفير أو ترتيب مرافق مرحاض وكذلك عناية طبية كافية ، إذا لزم الأمر ، في حين تبقى طائرة على مدرج المطار.

 

7. قدم معلومات للضيوف بشأن حالة التأخير كل 30 دقيقة ، بما في ذلك أسباب التأخير إذا كانت معروفة ، عبر فرق التشغيل في الاتحاد للطيران وأطقم الرحلات الجوية.

 

8. قدم معلومات كل 30 دقيقة للضيوف على متن طائرة يمكنهم النزول إليها إذا رغبوا في ذلك ، ولكن فقط عندما يكون ذلك ممكنًا وآمنًا للقيام بذلك ، عبر فرق عمليات المطار في الاتحاد وطواقم الطيران.

 

لدى الاتحاد للطيران موارد كافية لتنفيذ هذه الخطة.

 

قامت الاتحاد للطيران بتنسيق خطة Tarmac للطوارئ هذه مع سلطات المطار والجمارك الأمريكية وحماية الحدود (CBP) وإدارة أمن النقل الأمريكية (TSA) في كل مطار أمريكي تشغل الاتحاد للطيران خدماته الجوية المقررة في الولايات المتحدة الأمريكية كما تلك المطارات المعينة كمطارات بديلة لدينا داخل الولايات المتحدة الأمريكية.

 

مقاعد أرجل إضافية

 

لا يتم توفير مقاعد إضافية للأرجل على رحلات الرمز المشترك التي يتم تسويقها من قبل الاتحاد للطيران.

 

سعر المقعد للشخص الواحد لكل قطاع طيران. في حالة تغيير نوع الطائرة ، ستبذل الاتحاد جهودها المعقولة لإعادة استيعاب الضيوف في مقاعد مماثلة. في حالة عدم توفر مقاعد إضافية للساقين ، تقوم الاتحاد برد المبلغ المدفوع للشخص الواحد ، لكل قطاع لا يمكن استيعابه.

 

يتم تخصيص مقاعد الأرجل الإضافية فقط عند السداد الكامل لرسوم مقعد الأرجل الإضافية وأجرة التذاكر. لن تكسب عملية الدفع مقابل مقاعد الأرجل الإضافية أي نقاط إضافية من أميال ضيف الاتحاد.

 

المقاعد الإضافية للأرجل غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترداد. سنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل مقعد الأرجل الإضافي فقط في الحالات التالية:

 

تم إلغاء الرحلة من قبلنا ؛ أو

 

في حالة عدم توفر المقعد الإضافي للأرجل بسبب تغيير الطائرة متطلبات السلامة الإضافية للأرجل المخصصة للجلوس في مقعد في صف الخروج مع مساحة إضافية للأرجل ، يجب على الضيوف:

شراء مقعد الأرجل الإضافي لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل المغادرة كن قادرًا فعليًا على الوصول إلى نافذة أو باب الخروج من الطوارئ وتحديد موقعه وتشغيله ، والانتقال بسرعة عبر المخرج المهام التي يُتوقع منك القيام بها في عملية إخلاء للطوارئ وقراءة بطاقة السلامة المقدمة من طاقمنا لهذا الغرض أن تكون قادرًا على استعداد لمساعدة الطاقم والضيوف الآخرين في إخلاء الطائرة والراغبين في ذلك ؛ طلبات طاقم المقصورة قبل فتح الخروج لا يوجد لديك أي شرط (سواء كان ذلك نتيجة للعمر أو الضعف أو الإصابة أو العجز البدني أو النفسي أو الحركة أو ضعف البصر أو السمع أو المرض أو الإصابة أو أي شيء آخر) مما قد يمنعك من أداء الواجبات المذكورة أعلاه أن تكون في سن 18 عامًا أو أكبر. لا تسافر مع أطفال أو رضع. لا تسافر مع مقدم رعاية أو كلب مرشد أو حيوان مساعدة. سيتم إصدار مقاعد إضافية للأرجل فقط بمجرد تأكيد موظفي خدمة ضيف الاتحاد لدينا على أن جميع معايير السلامة مستوفاة كما هو موضح في الشروط والأحكام.

 

إذا أكد موظفو خدمة ضيف الاتحاد لدينا أن الضيف لا يفي بأي من معايير السلامة المطلوبة ، فيجوز لنا إعادة تعيين مقعد اقتصادي منتظم قبل أو أثناء الرحلة دون استرداد رسوم حجز المقاعد الإضافية.

 

تعني متطلبات الأمان المهمة هذه أنك ستتمكن من استخدام تسجيل الوصول إلى الويب والكشك. ومع ذلك ، إذا كانت هناك مشكلات على متن الطائرة ، فأنت عرضة للنقل إذا لم تستوف معايير جلوس صف الخروج.